ESTA SEMANA, MARVEL Y DC, JUNTOS.
En Bogotham Cómics trabajamos para que cada cómic, libro o producto llegue a ti en las mejores condiciones posibles. Por eso, todos nuestros envíos son cuidadosamente revisados y empacados antes de salir de nuestra tienda.
Queremos que tengas claridad sobre cómo manejamos los cambios y devoluciones:
No realizamos cambios ni devoluciones de productos por insatisfacción personal o errores en la elección del cliente.
Únicamente se aceptarán devoluciones en el caso de que el producto llegue en muy mal estado (dañado, roto, con humedad u otras condiciones graves que imposibiliten su disfrute o colección).
Si tu pedido llega en mal estado, debes:
Notificarnos inmediatamente al correo: [email protected], o al nuestro WhatsApp 322 779 7348, incluyendo fotos del producto y del empaque en el estado en que fue recibido.
Nosotros nos encargaremos de contactar a la transportadora, ya que es la empresa responsable del cuidado del paquete durante el envío.
Con la transportadora se gestionará la garantía y la reclamación correspondiente.
Dependiendo del resultado con la transportadora:
Podrás recibir una nueva copia del producto (si hay disponibilidad en inventario).
O bien, la devolución del dinero correspondiente al producto afectado.
El reclamo debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Es indispensable conservar el empaque original hasta que finalice el proceso de revisión con la transportadora.
En Bogotham Cómics cuidamos cada envío al máximo para que disfrutes de tus colecciones sin inconvenientes. Agradecemos tu comprensión y apoyo a nuestra tienda.
